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Retours et remboursements
Dans une volonté éco-responsable et afin de réduire les transports, nous appliquons un coût de retour de 3€ pour une commande en France métropolitaine, qui sera déduit de votre remboursement.
Conditions de remboursement
Afin de bénéficier du remboursement de vos retours, veillez à respecter les conditions suivantes :
• Droit de rétractation
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation sous 14 jours à compter de la réception de votre commande, 30 jours du 1er décembre jusqu'au 5 janvier.
• Articles retournés
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état.
• Demande de retour
Vous devez faire une demande de retour dans votre compte client, rubrique : Mes commandes
Demande de retour
1
Sélectionnez la commande sur laquelle vous souhaitez faire un retour en cliquant sur le bouton Effectuer un retour puis sélectionnez le ou les produits que vous souhaitez retourner.
2
Sélectionnez le ou les produits que vous souhaitez retourner.
3
Faites nous part des raisons de votre retour dans la zone prévue à cet effet. Puis cliquez sur le bouton Demander un retour.
4
Vous recevrez un email pour vous indiquer la marche à suivre, pensez à vérifier vos indésirables. Puis téléchargez votre bon de retour dans la rubrique Mes retours, puis Détails. Imprimez et glissez ce bon retour dans votre colis
5
Pour les commandes en France métropolitaine, téléchargez votre étiquette RETOUR dans votre compte client sous l’onglet Mes retours. Imprimez et collez cette étiquette sur le colis et déposez-le en dépôt du réseau Mondial Relay.
Pour les commandes hors France métropolitaine, rapportez le colis à nos bureaux ou envoyez le nous à :
6
À la réception de votre colis retour, nous procéderons au remboursement des pièces retournées en re-créditant la carte bancaire ou le compte PayPal ayant servi à cet achat.